オンライン（遠隔）サポート説明 1.最初にサポート申込用紙をダウンロードして必要事項を記入します。 　（Microsoft：Word形式とAdobe：PDF形式があります。） 　　　　　 （こちらからもダウンロードできます。） ○必要事項を記入しましたら、コモダ工業までE-mail かFAXにて送信してください。 ○送り先 　E-Mail　： 　osaka@powersp.co.jp　（送信するときは申込用紙を添付してください。） 　FAX　　： 　06-6317-0180 　確認できましたら、認証番号をお伝えしますので「オンラインサポート専用ページ」に入ります。（下のボタンからも入れます。） 2.遠隔サポート専用ページに入ります。 （コモダ工業トップﾟページの「オンラインサポート」ボタンより辿れます。 =============================================================================================== (※)初めて専用ページに入られる場合、あるいは前回接続時最後にコントロールソフトを削除した場合は、 アドオン　（AvtiveXコントロール）　のインストールのメッセージが表示されます。 クリックしてインストールするようにします。 インターネットエクスプローラー7以下の場合はホームページ上でのクリックになります。 ===============================================================================================

3.遠隔サポート入力画面になります。 ここで、お伝えする番号をクリックしたあとに 「認証コード」を入力します。 右下の「確認」ボタンを押すと 遠隔サポートの処理が始まります。

遠隔操作中は「接続中」のメッセージが画面右上に表示されます。

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4.遠隔操作の終了 サポート側で操作ウィンドウを閉じるか、 ユーザー側のダイアログの 「リモートアシスタンス終了」 ボタンで終了できます。 ○終了後はアンケート画面が出てきますがアンケート内容文の有る無しに関わらず [確認]ボタンで終了画面に移ります。 （アンケートへの回答は強制ではありません。無くても構いません。） 引き続き、インストールした操作モジュールの削除を行うか聞いてきますので、 そのまま「閉じる」か「操作モジュール削除」かを選択して終了します。

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